韩国中央日报-中国游客比起购物更重视体验韩免税店也在谋求变化
November 3, 2023 1 min 27 words
这篇报道指出，尽管中国政府已经重启了赴韩团体旅游，但韩国免税店行业并没有充分享受到中国游客带来的商机。原因在于中国游客现在更加注重体验而不仅仅是购物。为了应对这一趋势，韩国免税店正在采取一些策略，例如推出自家品牌卡通形象和与地区美食店合作。免税店行业正努力提供更多的独家商品和体验性的营销，因为中国游客不再把免税店视为必经之地。 然而，这种转变也导致了高档化妆品店的销售下滑，因为中国游客更倾向于在社交媒体上流行的热门场所购物，而不仅仅是免税店。免税店现在正在引进中低价品牌，并积极合作以吸引更多游客。 这一报道突显了免税店行业正在积极应对市场变化，以满足中国游客的新需求，这是一种明智的战略，但也需要不断创新和改进，以吸引更多国际游客。
尽管中国政府已重启赴韩团体旅游，但韩国免税店行业似乎还没有在享受中国游客带来的商机。原因可能在于通过旅行社的大规模旅游还没有正式开始，在加上最近中国游客比起购物更加重视体验。因此，韩国免税店推出自家品牌卡通形象来吸引人眼球，还与地区美食店进行合作等，正在竭尽全力谋求生存战略。
2日，新世界免税店公开了品牌卡通形象“Paul&Bani”。其中，Bani与时尚品牌“Off-White”进行协作的快闪店将在首尔中区本店，持续到本月底。快闪店里将销售限量版商品，摆设可以与大型Bani留下认证照的拍照区。在本月内，Paul和Bani的KakaoTalk表情包也即将上市。
据分析，各家免税店为吸引更多中国游客等外国顾客前来免税店购物，正在不断加强独家商品和体验型营销。这主要是因为目前对中国游客来说，免税店不再是“必经之地”。“MZ世代”顾客以及中国游客比起市内免税店所在的首尔明洞，更喜欢在社交媒体(SNS)上流行的热门场所，如圣水洞、弘大附近等。
像以前那样，韩国高档化妆品店被中国游客抢购一空的情景也在减少。因此，韩国免税店正在努力引进中低价品牌。新罗免税店的目标是年内引进50多个K-Beauty品牌，已有40多个中低价品牌入驻，目前还在寻找曾在年轻人和外国人聚集的热门场所开过快闪店的品牌。新罗免税店相关人士表示，“我们正致力于发掘顾客可以享受文化和体验的新鲜品牌”。
据韩国免税店协会透露，今年9月到访韩国国内免税店的外国人数为63.8030万人，同比增加287.4%，但销售额却减少了34.6%。新罗免税店今年第三季度营业赤字为163亿韩元。业界相关人士表示，“今年8月中国政府重启赴韩团体旅游后免税店业界都表示很期待，但没想到到目前为止免税店还处于低迷不振状态”，“最近以20、30多岁为主的中国个体游客(散客)较多，客单价(人均购买额)偏低”。
韩国免税店行业认为，重启中国团体旅游包机可能成为扭转气氛的契机。从本月3日起，中国西部航空开始每周运营2次河南郑州至韩国济州岛的航线包机。这是自萨德(THAAD，末段高空区域防御系统)事件发生后，时隔6年零10个月重启中国团体旅游包机。继郑州之后，合肥、福州等包机航线也将于本月内开始运营。
乐天免税店济州店最近为吸引包机客户，推出了“赞萌露比”、“Chasin’ Rabbits”、“Who.a.u”等品牌，这是中国MZ一代喜爱的品牌。另外，免税店还开始与济州地区主要餐厅和旅游景点联手开展打折活动。也就是当游客访问这些餐厅时赠送一些免税店优惠券以此吸引顾客流入。业界相关人士表示，“重启包机意味着购买力很强的中老年游客要回来，从这一点来看，这下真正的游客要回归了”。